e-book "Hoe ISO9001:2015 wél werkt"

In het bedrijfsleven neemt de populariteit van het ISO9001-certificaat af. Organisaties vinden ISO9001 veel gedoe en twijfelen aan de toegevoegde waarde die het certificaat nog voor hen heeft.

Tegelijkertijd krijgen organisaties steeds vaker te maken met mondige en veeleisende klanten, wat betekent dat er aan hogere kwaliteitseisen moet worden voldaan om klanten tevreden te houden.

De basisprincipes van de ISO9001:2015-norm – het bieden van kwaliteitsvolle productie en dienstverlening met aandacht voor continue verbetering om de klanttevredenheid te verhogen – zijn in dat opzicht dan ook brandend actueel.

In dit boek laat Jelle Siaens zien dat de kritische factor voor een succesvolle toepassing van de ISO9001-norm is hoe leidinggevenden, kwaliteitsmanagers, consultants en auditors deze interpreteren en implementeren.

Alleen wanneer zij kijken naar een (meer) pragmatische en eigentijdse interpretatie van de ISO9001-norm vanuit het perspectief van ‘derde generatie leiderschap’, kan het aandeel positieve ervaringen met ISO9001 worden vergroot, wat ook de ambitie is van dit boek.

Dit perspectief wordt beschreven als ‘de nieuwe kwaliteit’, die gebruikmaakt van 5 logische principes en gebaseerd is op 7 voorwaarden.

“Het werk omvat een veelheid aan relevante informatie en aspecten uit verschillende managementtheorieën. Sommige formuleringen zijn voor discussie vatbaar, maar zetten aan tot nadenken. De ‘brede managementvisie’ is een sterk punt.”
Dirk Roelens - Consulting Partner bij Moore Stephens

“Uw punten zijn zeker interessant en bieden zeker een goede leidraad. Ik zie de voordelen van uw methode en ze werpen extra licht op enkele van de donkerdere stukken in de norm of de implementatie ervan. Ik ben ervan overtuigd dat hieruit potentieel veel verbeteringen kunnen voortkomen. Alles staat en valt natuurlijk met de interesse en betrokkenheid van het topmanagement.”
Jan Van de Genachte - Kwaliteitsborging & IT-manager bij Elscolab